云計算商業(yè)模式就是要實現(xiàn)IT即服務，無論是對外還是在企業(yè)內部，IT自服務的需求越來越明顯。另一方面，超大規(guī)模的數據中心急需一個有效的掛歷方式來降低運營成本。
在云計算技術體系架構中，運維管理提供IaaS層、PaaS層、SaaS層資源的全生命周期的運維管理，實現(xiàn)物理資源、虛擬資源的統(tǒng)一管理，提供資源管理、統(tǒng)計、監(jiān)控調度、服務掌控等端到端的綜合管理能力。云運維管理與當前傳統(tǒng)IT運維管理的不同表現(xiàn)為：集中化和資源池化。
云運維管理和運維人員面向的是所有的云資源，要完成對不同資源的分配、調度和監(jiān)控。同時，應能夠向用戶展示虛擬資源和物理資源的關系和拓撲結構。云運維管理的目標是適應上述的變化，改進運維的方式和流程來實現(xiàn)云資源的運行維護管理。
云計算運維管理應提供如下功能：
1.自服務門戶
自服務門戶將支撐基礎設施資源、平臺資源和應用資源以服務的方式交互給用戶使用，提供基礎設施資源、平臺資源和應用資源服務的檢索、資源使用情況統(tǒng)計等自服務功能，需要根據不同的用戶提供不同的展示功能，并有效隔離多用戶的數據。
2.身份與訪問管理
身份與訪問管理提供身份的訪問管理，只有授權的用戶才能訪問相應的功能和數據，對資源服務提出使用申請。
3.服務目錄管理
建立基礎設施資源、平臺資源和應用資源的邏輯視圖，形成云計算及服務目錄，供服務消費者與管理者查詢。服務目錄應定義服務的類型、基本信息、能力數據、配額和權限，提供服務信息的注冊、配置、發(fā)布、注銷、變更、查詢等管理功能。
4.服務規(guī)則管理
服務規(guī)則管理定義了資源的調度、運行順序邏輯。
5.資源調度管理
資源調度管理通過查詢服務目錄，判斷當前資源狀態(tài)，并且執(zhí)行自動的工作流來分配及部署資源，按照既定的適用規(guī)則，實現(xiàn)實時響應服務請求，根據用戶需求實現(xiàn)資源的自動化生成、分配、回收和遷移，用以支持用戶對資源的彈性需求。
6.資源監(jiān)控管理
資源監(jiān)控管理實時監(jiān)控、捕獲資源的部署狀態(tài)、使用和運行指標、各類告警信息。
7.服務合規(guī)審計
服務合規(guī)審計對資源服務的合規(guī)性進行規(guī)范和控制，結合權限、配額對服務的資源使用情況進行運行審計。
8.服務運營監(jiān)控
服務運營監(jiān)控將各類監(jiān)控數據匯總至服務監(jiān)控及運營引擎進行處理，通過在服務策略及工作請求間進行權衡進而生成變更請求，部分標準變更需求別轉送到資源供應管理進行進一步的處理。
9.服務計量管理
服務計量管理按照資源的實際使用情況進行服務質量審核，并規(guī)定服務計量信息，以便于在服務使用者和服務提供者之間進行核算。
10.服務質量管理
服務質量管理遵循SLA要求，按照資源的實際使用情況而進行服務質量審核與管理，如果服務質量沒有達到預先約定的SLA要求，自動化地進行動態(tài)資源調配，或者給出資源調配建議由管理者進行資料的調派，以滿足SLA的要求。
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